Scandinavian Airlines har inlett ett samarbete med Google för att förbättra hanteringen av försvunnet bagage. Genom den nya funktionen Share Item Location i Find Hub kan resenärer nu dela den exakta positionen för sina baggar direkt med flygbolaget.
Med funktionen kan passagerare som använder kompatibla spårningsenheter skapa en tidsbegränsad och säker länk som delas med SAS kundtjänst via flygbolagets rapporteringssystem. Det gör det möjligt för personalen att snabbt se var bagaget befinner sig och därmed effektivisera återhämtningen.
Resenären kan samtidigt följa bagagets position i appen utan att behöva kontakta kundtjänst för uppdateringar. All platsinformation som delas är krypterad, och användaren kan när som helst avsluta delningen.
Initiativet är en del av SAS arbete med att utveckla digitala tjänster som ska minska stressen vid resor och förbättra kundupplevelsen. Flera internationella flygbolag har redan börjat stödja Find Hub-funktionen i sina bagageprocesser.
Källa: SAS